官方微信
手机客户端
设为首页
收藏本站
登录
注册
搜索
搜索
我要提问
问答中心
BBS
扫一扫,关注我们
我的空间
我的消息
我的收藏
我的好友
我的相册
我的道具
帐号设置
退出登录
视号问答
»
问答中心
›
视号星球
›
问答板块
›
我已经发货了,只是没更新物流,用户申请退款,我直接拒 ...
发帖
查看
236
回复
1
我已经发货了,只是没更新物流,用户申请退款,我直接拒绝退款有错吗?
[复制链接]
好困好想睡觉
好困好想睡觉
当前离线
积分
204
40
主题
35
回帖
204
积分
管理员
积分
204
发消息
发表于 2023-3-2 13:54:37
|
来自:广东深圳
|
显示全部楼层
|
阅读模式
??
回复
举报
好困好想睡觉
好困好想睡觉
当前离线
积分
204
40
主题
35
回帖
204
积分
管理员
积分
204
发消息
发表于 2023-3-2 13:54:46
|
来自:广东深圳
|
显示全部楼层
理解商家可能因为特殊情况导致忘记物流更新,用户角度可能迟迟未发货或其他原因,导致不需要该商品,但如果商家直接退款,无与用户提前协商,会让用户觉得体验较差,被强制收货。
故平台建议,商家在遇到用户退款的时候,先与用户进行沟通,讲明情况,如用户认为可以接受,会取消退款,接收货物,如用户仍不需要该货品,商家自行联系物流退回或让用户拒收后,收到货物进行退款即可,前提是一定与用户沟通好该情形,安抚好用户!
回复
举报
发帖
快速回帖
高级模式
B
Color
Image
Link
Quote
Code
Smilies
您需要登录后才可以回帖
登录
|
立即注册
本版积分规则
发表回复
回帖后跳转到最后一页
精选推荐
咨询热线
13312967497
小程序制作
小程序加盟
小程序教程
小程序商店
资源社区
即速商店
即速资讯
即速学院
即速问答
即速论坛
即速云
百度智能小程序
用户中心
加入我们
关于我们
媒体报道
更多案例
商务合作
联系我们
套餐咨询:13312967497
周一至周五 9:30-18:30
公司地址:
广东省深圳市南山区
比克科技大厦201B
关注即速应用
咫尺网络微信
晓程序速报微信
即速应用微信
微页微信
h5秀微信
联系客服
关注微信
下载APP
返回顶部
返回列表
点击联系客服
在线时间:8:30-17:00
客服电话
0772-5288688
电子邮件
119721671@qq.com
扫一扫,关注我们
下载APP客户端