好困好想睡觉 发表于 2023-3-2 13:55:38

如果用户后续取消了平台介入，是否还算入纠纷介入率？

算吗？

好困好想睡觉 发表于 2023-3-2 13:55:51

是的，目前纠纷介入率的计算考核会以用户首次发起平台介入作为计算，所以用户后续取消介入，仍计入考核，建议在拒绝用户申请时，提前与用户协商沟通，谢谢。
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