好困好想睡觉 发表于 2023-3-2 13:53:30

只要用户发起退款申请，就算是纠纷单量吗？


不是的，纠纷单量指的是用户申请平台客服介入，由平台界定纠纷的工单。如用户正常退款退货，商家自行处理，无进行平台客服介入的工单，不属于纠纷单量。



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